Termeni și condiții

Site-ul genprint.ro și activitatea GEN Print sunt administrate prin următoarele societăți:

• Forward Interactive SRL — CUI 32874696, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/2609/2014, cu sediul în Str. Niță Elinescu nr. 70, Sector 3, București, cod poștal 031871;
• Valderline Corners SRL — CUI 46733875, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/16873/2022, cu sediul în Str. Niță Elinescu nr. 70, Sector 3, București, cod poștal 031871;
• Atelier 967 Ideas & More SRL — CUI 30072190, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/4284/2012, cu sediul în Str. Turnu Măgurele nr. 5, bl. C1B, sc. 2, et. P, ap. 43, Sector 4, București, cod poștal 041703;

GEN Print este marca sub care aceste societăți oferă servicii de tipar și personalizare.

Ne poți contacta la office@genprint.ro, la telefon 0754350355 sau la adresa din Pantelimon, jud. Ilfov, în programul Luni-vineri, 09:00-18:00.

Prin folosirea site-ului și plasarea unei comenzi accepți termenii de mai jos. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești site-ul.

Oferim servicii de tipar digital și offset, print de format mare, personalizare de obiecte promoționale și textile, finisare și livrare. Produsele se configurează pe site, iar prețul se calculează în funcție de material, format, tiraj și finisaje.

Unele produse și personalizări nu au preț fix de listă. Pentru ele afișăm „preț la cerere” și răspundem cu o ofertă personalizată, după ce primim detaliile comenzii.

Fotografiile și descrierile produselor au caracter informativ. Culorile văzute pe ecran pot diferi de rezultatul tipărit, fiindcă ecranul lucrează în RGB, iar tiparul în CMYK.

Comanda se trimite de pe site, din coș, sau prin cerere de ofertă. Nu se plătește online: după ce primim comanda, îți confirmăm pe e-mail prețul final, termenul de execuție și modul de plată.

O comandă devine fermă doar după confirmarea noastră scrisă și, unde e cazul, după aprobarea machetei de tipar (bun de tipar). Până la confirmare, ne rezervăm dreptul de a refuza sau ajusta o comandă, de exemplu când prețul afișat a fost greșit din motive tehnice.

Ești responsabil de corectitudinea datelor din comandă: cantități, dimensiuni, text și date de contact. O comandă intrată în producție pe baza datelor tale nu se mai poate modifica.

Prețurile de pe site sunt exprimate în euro și se pot afișa și în lei, la cursul zilei. Dacă nu se menționează altfel, prețurile de produs sunt fără TVA; TVA-ul se adaugă la valoarea finală a comenzii, conform legii.

Prețul personalizării (tehnică, număr de culori, tiraj) se calculează separat și se comunică în ofertă.

Plata se face prin transfer bancar pe baza facturii, dacă nu s-a convenit altfel. Pentru comenzi noi sau tiraje mari putem cere un avans înainte de intrarea în producție.

Fișierele pentru tipar se trimit conform cerințelor din pagina de pregătire a fișierelor: CMYK, bleed, rezoluție și fonturi convertite. Verificăm fișierul înainte de producție, dar nu răspundem de greșeli de conținut (text, cifre, date de contact) rămase în macheta aprobată de tine.

Dacă nu ai grafică, o realizăm noi contra cost, pe baza indicațiilor tale. Macheta aprobată de tine este cea care intră la tipar.

Garantezi că deții drepturile asupra textelor, imaginilor și logo-urilor trimise la tipar și că acestea nu încalcă drepturile altcuiva. Răspunderea pentru conținutul comandat îți revine.

Termenul de execuție se comunică la confirmarea comenzii și curge de la aprobarea machetei și, unde e cazul, de la încasarea avansului. Termenele sunt estimative și pot fi afectate de factori independenți de noi (curier, furnizori, forță majoră).

Livrarea se face prin curier sau prin ridicare de la sediul nostru. Costul livrării se comunică în ofertă. La primire, verifică integritatea coletului și semnalează pe loc curierului orice deteriorare.

Conform OUG 34/2014, produsele confecționate după specificațiile clientului sau personalizate sunt exceptate de la dreptul de retragere în 14 zile. Aproape toate comenzile de tipar intră în această categorie, deci nu pot fi returnate dacă nu au un defect.

Dacă produsul are un defect de calitate sau nu corespunde comenzii confirmate, anunță-ne în cel mult 48 de ore de la primire, cu fotografii. Verificăm reclamația și, dacă e întemeiată, refacem comanda sau returnăm contravaloarea.

Micile diferențe de culoare, de poziționare (±2 mm la tăiere) sau de tiraj (±5%) sunt tolerate în industria tiparului și nu constituie defect.

Răspunderea noastră pentru o comandă se limitează la valoarea acelei comenzi. Nu răspundem pentru pierderi indirecte, cum ar fi pierderea unui eveniment sau a unui beneficiu comercial.

Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de forță majoră ori de date greșite primite de la client.

Datele personale pe care ni le dai la comandă le prelucrăm conform Politicii de confidențialitate, în acord cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Îți poți exercita drepturile scriind la office@genprint.ro.

Acestor termeni li se aplică legea română. Eventualele neînțelegeri le rezolvăm pe cale amiabilă; dacă nu reușim, competente sunt instanțele de la sediul nostru.

Pentru reclamații te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).

Putem actualiza acești termeni oricând. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată pe site în momentul plasării comenzii. Data ultimei actualizări e trecută sus.